Widerrufsrecht

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, le client dispose du droit de rétractation prévu par la législation applicable, sous réserve des exceptions légales.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les brosses et peignes destinés au contact du cuir chevelu, les produits cosmétiques et les compléments alimentaires ne sont pas repris pour convenance personnelle lorsqu’ils ont été utilisés ou ouverts, dans les cas où la législation applicable le permet. Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Une allergie ou une intolérance individuelle ne constitue pas, à elle seule, la preuve d’un défaut du produit et n’ouvre pas automatiquement droit à un remboursement. Toute réclamation est examinée au cas par cas.

Les demandes concernant un défaut, une non-conformité ou un problème de sécurité du produit sont traitées séparément, conformément aux droits légaux du consommateur.